Commandes et Livraison
1. Comment passer une commande ? Pour passer une commande, parcourez notre sélection de bouquets et de plantes, ajoutez vos articles préférés à votre panier, puis suivez les instructions de paiement à la caisse.
2. Quels sont les délais de livraison ? Nos délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. En général, les livraisons prennent entre 20 à 50 Minutes.
3. Livrez-vous dans ma région ? Nous livrons dans la plupart des régions. Pour vérifier si nous livrons dans votre région, entrez votre code postal lors du processus de commande.
4. Puis-je choisir une date de livraison spécifique ? Oui, vous pouvez choisir une date de livraison spécifique lors de la commande. Assurez-vous de passer votre commande suffisamment à l’avance pour garantir la disponibilité de la date choisie.
5. Que faire si ma commande est endommagée à l’arrivée ? Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un remplacement, soit en vous offrant un remboursement.
Produits et Entretien
1. Comment prendre soin de mon bouquet ? Pour prolonger la vie de votre bouquet, coupez les tiges en biais, changez l’eau tous les deux jours et placez le bouquet dans un endroit frais, loin de la lumière directe du soleil et des courants d’air.
2. Quels types de plantes proposez-vous ? Nous proposons une variété de plantes d’intérieur et d’extérieur, incluant des succulentes, des cactus, des plantes fleuries, des plantes vertes, et des plantes tropicales. Consultez notre catalogue pour voir notre sélection complète.
3. Comment prendre soin de mes plantes ? Chaque type de plante a des besoins spécifiques en lumière, en eau et en sol. Consultez nos guides d’entretien fournis avec chaque plante.
4. Proposez-vous des plantes pour les débutants ? Oui, nous avons une sélection de plantes faciles d’entretien, parfaites pour les débutants. Ces plantes nécessitent peu de soins et sont robustes, idéales pour ceux qui n’ont pas la main verte.
5. Offrez-vous des abonnements pour des livraisons régulières de bouquets ? Oui, nous proposons des abonnements mensuels, bi-mensuels ou hebdomadaires pour des livraisons régulières de bouquets frais.
Paiement et Politique de Retour
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et paiement en espèce.
2. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 15 Minutes suivant l’achat en nous contactant directement. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification en raison de la préparation de la livraison.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non ouverts et en bon état dans les 12 Heures suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles périssables, comme les bouquets, ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de dommages à l’arrivée.
Contact et Assistance
1. Comment puis-je vous contacter ? Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou via notre formulaire de contact sur le site. Nos coordonnées et heures d’ouverture sont disponibles sur la page « Contactez-nous ».
2. Offrez-vous des conseils personnalisés pour choisir un bouquet ou une plante ? Oui, notre équipe de spécialistes est à votre disposition pour vous aider à choisir le bouquet ou la plante parfaite pour vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.